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Sport Zone - Encomenda não recebida na totalidade

Em tratamento
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Joana Silva apresentou a reclamação

No dia 24/11/2020 efectuei uma encomenda online de dois produtos. Quando recebi a encomenda, vinha apenas um dos produtos. Contactei a empresa via e-mail de apoio ao cliente, ao qual me responderam no dia 03/12/2020 que a encomenda tinha sido enviada em duas parcelas, daí só ter recebido ainda uma delas. No dia 29/12/2020 voltei a contactar (caso n. 00530718) e responderam que ambas as parcelas estavam dadas como entregues por parte da transportadora. Pediram me que identificasse a parcela não recebida para averiguarem. A 11/01/2021 ainda aguardavam feedback por parte da transportadora. Continuo sem receber a encomenda e neste momento não respondem aos mails.
Pretendo receber o que está em falta ou a devolução do dinheiro.
12 mar 2021
Sport Zone adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone

09 abr 2021
Joana Silva adicionou uma resposta

Bom dia!
Continuo à espera de uma resposta! Será necessário tanto tempo para verificar o que se passou?!

Joana Silva está a aguardar resolução da marca

Comentários (0)