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Sport Zone - Encomenda nunca enviada e falta de reembolso
Resolvida
2/10
Bárbara apresentou a reclamação
21 de maio 2021
No dia 20/03 realizei uma encomenda de uma passadeira ao qual me foi informado que a receberia nos próximos 9 dias úteis. Quase um mês depois e ainda não a tinha recebido. Depois das inúmeras vezes que liguei a pedir justificações acerca do atraso e não obter respostas concretas, decidi cancelar a encomenda. Informaram-me que brevemente iria ser reembolsado. Passado mais outro mês ainda não obtive o reembolso e sempre que ligo dizem-me que estão à espera que a encomenda volte ao armazém.
Ainda me pergunto se é preciso todo este tempo para a encomenda regressar ao armazém, sendo que, antes de a cancelar, também nunca tinha chegado ao destino.
Exijo o meu dinheiro de volta uma vez que está situação já se tem prolongado por mais de 2 meses.
Ainda me pergunto se é preciso todo este tempo para a encomenda regressar ao armazém, sendo que, antes de a cancelar, também nunca tinha chegado ao destino.
Exijo o meu dinheiro de volta uma vez que está situação já se tem prolongado por mais de 2 meses.
Data de ocorrência: 21 de maio 2021
24 de maio 2021
Estimado Cliente,
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Bárbara avaliou a marca
5 de janeiro 2022
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Voltaria a fazer negócio? Sim
2/10
Comentários
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