Cláudia Jorge
NIF: 215509358
Encomenda Nº 4/3405777
Exmos. Senhores,
Venho por este meio informar após ter recebido e confirmado ontem dia 16 de Julho 2021 a minha encomenda n° 4/34057771 , reparei logo que uma das encomendas não estava correta e ainda por cima estava 2 dias em atraso de entrega. Falei com os senhores da transportadora XPOLogistics, ao que eles me disseram que não podiam ser eles a levantar a encomenda.
Liguei logo para o apoio ao cliente da Sport Zone onde me disseram que iam mandar uma transporradora levantar a encomenda no dia 19 e só depois de estar nos armazéns em Espanha é que me vão enviar a encomenda correta. Ou seja, mais uma semana ou duas sem bicicleta, visto que os armazéns deles é em Espanha Nao concordo.
Uma vez que fiz logo a reclamação para eles só tinham que processar logo o envio da encomenda o mais rápido possível para compensar o engano.
Aguardo vossa resposta o mais breve possível.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de julho 2021
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.