Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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  • Parque de Negócios da Maia
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  • apoiocliente@iberiansports.com

Sport Zone - Entrega não efetuada

Resolvida
10/10
António Cunha
António Cunha apresentou a reclamação
30 de janeiro 2021
No passado dia 18 de Janeiro de 2021 efetuei e paguei uma encomenda online de uma bicicleta estática Bodytine DS06 com a referência artigo: 4/2462711-SP1. A estimativa de entrega no site da Sport Zone era para dia 26 de Janeiro, contudo, no dia 25 de Janeiro recebo uma mensagem no WhatsApp da empresa XPOlogistics com o link do tracking number do artigo, que supostamente está em distribuição, mas a posição do distribuidor não é encontrada. A data para entrega foi alterada para 29 de Janeiro de 2021, no entanto, a entrega não foi efetuada.
Estou indignado porque nenhuma das empresas me contactou a explicar o sucedido e espero que resolvam este assunto o mais brevemente possível, caso contrário exigo o reembolso total do dinheiro.
Data de ocorrência: 30 de janeiro 2021
Sport Zone
2 de fevereiro 2021
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
António Cunha
António Cunha avaliou a marca
13 de fevereiro 2021

Responsável

Esta reclamação foi considerada resolvida
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