Sport Zone - Exijo segunda via do talão de compra,e troca dos ténis

no dia 07 de agosto de 2019,comprei uns ténis all star na sport zone em viseu,e efectuei o pagamento de €59.99 por multibanco,volvidos estes meses os ténis rasgaram se todos entre a sola e a lona superior dos ténis,entretanto extraviei o talão da compra,fui á loja e contactei o serviço de apoio ao cliente,apresentando a minha reclamação, com o produto estragado e o comprovativo da transacção bancária e exigindo a segunda via do talão,onde este me foi negado,nem o cuidado tiverem em querer resolver o defeito de fabrico e apurar responsabilidades ao fabricante,tendo eles conhecimento que os ténis foram comprados nas loja deles. eu exijo uns ténis novos,visto que eu comprei uns ténis da marca all star numa loja oficial da marca e não uns contrafeitos,que é o que estes mais parecem pelo estado em que se apresentam e pelo tempo que foram usados.