Sport Zone - Falta produto

Boa tarde
venho por este meio mostrar o eu descontentamento para com a sportzone online, além de ser prejudicado pelo tempo de envio da encomenda, foram esgotados todos os prazos, para depois me virem dizer que um dos produtos encomendados já não está disponível e me vão devolver o dinheirinho, simplesmente não estou interessado nisso, quero apenas o produto, que para todos os efeitos no acto da encomenda e pagamento se encontrava disponível, caso contrário teriam de ter informado muito antes de enviar a encomenda, tudo isto depois de eu ter entrado em contacto com a linha de apoio ao cliente, péssimo serviço, ainda por cima se quero rever o dinheirinho eu é que tenho de entrar em contacto com os senhores, sejam o mínimo profissionais e assuma o erro, o cliente não pode ser prejudicado, vejo muitos clientes a reclamar do mesmo sem resposta concretas, a sportzone com uma politica péssima e sem interesse pelos clientes