Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,5%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
Ranking na categoria
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Sport Zone - Garantia

Sem resolução
Armando
Armando apresentou a reclamação
13 de março 2019

Tenho relógio Polar M430 de desporto,acontece que este relógio já é segunda vez que vai para garantia a primeira substituíram umas peças e o relógio supostamente ficou pronto no espaço de 15 dias eu disse supostamente pois depois de utilizá-lo vi que o problema continuava,tirei fotos para fazer prova de q não mentia e enviei novamente para garantia estranho foi que desta vez o relógio esteve 23 dias reparação e mais estranho não fizeram nada veio igual dizem que não tinha nada(fotos a comprovar que ganhava humidade) e ainda veio com um risco no ecrã que a sport zone disse que se responsabiliza menos mal. A proposta que fizeram foi ir novamente para garantia,eu pergunto fazer o que?para vir na mesma? é um relógio de desporto que é utilizado diariamente e para treino 4*semana,acham correto?onde fica o cliente? Eu tinha um PooarM400 e foi trocado pelo mesmo motivo

Data de ocorrência: 13 de março 2019
Sport Zone
14 de março 2019
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
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