Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
  • 800 114 273
  • Parque de Negócios da Maia
    Edifício Sonae Distribuição, Sport Zone - 4º Piso Lugar do Espido - Via Norte
    4470-179 Maia
  • apoiocliente@iberiansports.com

Sport Zone - Inovação

Sem resolução
Célia Gandra
Célia Gandra apresentou a reclamação
1 de dezembro 2019 (editada a 2 de dezembro 2019)
Boa tarde,
é com muito desagrado mesmo que venho aqui reclamar.
Fui à loja da sportzone no NorteShopping, onde a mesma esteve em obras até à pouco tempo.
Tive que ficar mais de meia hora que as sapatilhas que eu queria viessem por uma espécie de elevador, como se estivesse à espera da minha mala no aeroporto.
Para além do tempo perdido à espera das mesmas, as sapatilhas vieram trocadas, o que tive que esperar ainda mais tempo pelo o par certo.
não sei quem foi o idiota que decidiu fazer a nova estrutura da sport zone.
mas de uma coisa tenho a certeza, nunca mais meto os pés na sportzone do NorteShopping, nem eu, nem metade dos clientes que também lá estavam a reclamar do tempo perdido.
isto não tem nexo nenhum!
é uma grande perda de tempo.
parece uma loja do chinês a leiloar um par de sapatilhas.
Antes estivessem estado quietos, ou então fizessem como no marshopping.
a loja assim não tem jeito, e eu nunca mais lá ponho os pés.
acho que deviam de ir às imagens de segurança da loja ver a cara das pessoas completamente revoltadas com o tempo de espera.
Data de ocorrência: 1 de dezembro 2019
Sport Zone
3 de dezembro 2019
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Sport Zone
4 de dezembro 2019
Estimada Cliente,
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.