Performance da Marca
51.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,7%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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  • Parque de Negócios da Maia
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  • apoiocliente@iberiansports.com

Sport Zone - Má comunicação

Resolvida
10/10
Ana Ornelas
Ana Ornelas apresentou a reclamação
15 de maio 2021
Tentei contactar as lojas por via telefónica imensas vezes, e nunca foi possível. Desloquei-me a uma loja pois pretendia comprar uma bicicleta indoor. Numa loja, mandaram-me para outra, informando que havia uma disponível. Pedi que contactassem a loja antes de deslocar-me, para ter a certeza que estava disponível e disseram que não seria possível. Tinha urgência em comprar este produto e por isso desloquei-me a essa loja, e disseram-me que não estava disponível. Falta de profissionalismo e coerência.
Data de ocorrência: 15 de maio 2021
Sport Zone
17 de maio 2021
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Sport Zone
19 de maio 2021
Estimado Cliente,
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Ana Ornelas
Ana Ornelas avaliou a marca
29 de maio 2021

A situação foi resolvida!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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