Sport Zone - Muito desiludido

MUITO DESILUDIDO COM A SPORT ZONE... A EVITAR A COMPRA DE BICICLETAS E ...
No passado dia 20 de Maio comprei duas bicicletas pelo vosso site aproveitando a campanha de 30% de desconto e no dia 23 efectuei o levantamento das mesmas na loja do Palácio do Gelo.
Após a recepção destas, reparei que ambas tinham as rodas empenadas (todas as rodas) e visto que o colaborador não me garantiu que numa troca de bicicletas as rodas não viessem na mesma empenadas pediu a sua reparação.
Fui para efectuar o levantamento em 04 de Junho das bicicletas e deparei-me com uma situação grave e inaceitável:
1º A bicicleta Terrain veio com as rodas ainda mais empenadas, nem sequer deve ter sido efectuada a reparação;
2º A Trailrock veio na mesma com as rodas empenadas e para mal dos males, com uma situação muito caricata e incompreensível, pois o quadro veio todo riscado notando-se inclusive moças pelo mesmo. Certamente andaram a varrer o chão com ela.
Relembro que as bicicletas estavam novas quando foram para reparação, tendo apenas o problema das rodas empenadas que certamente qualquer profissional capaz resolveria sem problemas.
A situação foi prontamente reportada ao colaborador da loja, e devolvidas para reparação/troca da Terrain e Trailrock e foi enviado e-mail no qual mostrei a minha insatisfação com o serviço prestado e exigi a troca da bicicleta Trailrock visto não existir qualquer tipo de reparação aceitável para os vários riscos que lhe foram feitos.
Solicitei a resolução da situação o mais rápido possível e que garantissem que as rodas não venham empenadas em ambas as bicicletas.
Ora em 18 de Junho fui levantar a bicicleta Terrain e apesar de não estar 100% a reparação acabei por aceitar o artigo pois já lá vai um mês e sem bicicleta e sem nada.
Apenas despesas com chamadas e e-mails pelos vistos inúteis pois o apoio ao cliente nada resolve, apenas protela.
Em relação à Trailrock fui confrontado pelo colaborador de loja que o retorno do dinheiro seria a única solução possível, sendo que outra só mediante autorização de superiores e que essa não a tinha.
Passando o termo foi-me "impingido" o retorno do dinheiro e teria que efectuar aquisição do artigo novamente.
Como devem compreender a bicicleta foi comprada ao preço de venda com desconto de 30% e actualmente esse desconto não está acessível.
Apresentei a solução do envio do artigo novo pelo preço da minha aquisição uma vez que têm stock do mesmo artigo e não compreende porque motivo o mesmo não é efectuado sendo que actualmente o certo é que fiquei sem ele e o dinheiro recebido não me permite comprar o novo.
Em tudo isto considero-me burlado pela Sport Zone pois fui constantemente ludibriado em possíveis reparações pelos colaboradores sendo que uma empresa como esta certamente deveria ter mais consideração pelos seus clientes pois são estes que dão razão de ser à empresa e tal não sucedeu de todo.
MUITO DESILUDIDO COM A SPORT ZONE... A EVITAR A COMPRA DE BICICLETAS E ...