Sport Zone - Não entrega encomenda

No dia 24 de novembro fiz uma encomenda on-line com entrega na loja do Oeiras parque! A entregue prevista seria no dia 03 de dezembro! Contactei por 3 vezes o vosso serviço de atendimento ao cliente que nunca me soube dizer onde se encontrava a encomenda, diziam apenas “está em circulação com a transportadora”! A data limite de entrega dos ténis veio e nada! Passou e nada!! Estou a 3 semanas desde que fiz a minha encomenda e não tenho qualquer resposta vossa a esta vergonha! Não atendem o telefone, não respondem aos e-mails, nada!!! Onde está a minha encomenda?!? Se não têm capacidade para entregar encomendas ou mudam de transportadora ou então não fazem entregas...! Quero o meu dinheiro de volta já!