Sport Zone - Não reembolso de artigos nunca recebidos

Boa tarde,

Venho por este meio demonstrar o meu profundo descontentamento com o vosso serviço de apoio ao cliente Online.

Fiz uma encomenda online no dia 07/04/2021. Essa encomenda era composta por vários artigos.
2 desses artigos foram recebidos, 1 foi-me efetuado o reembolso, porque apesar de deixarem fazer a encomenda e pagar, depois disseram que não havia stock! E por último, 2 outros artigos que nunca recebi até hoje.

Durante este período, telefonei 5x, incluíndo a de hoje, com o intuito de resolver esta questão. Acontece que a última chamada tinha sido à 15 dias, em que me disseram que não sabiam o que se passava, que para me reembolsarem tinham de falar com a transportadora, para que esta comunicasse ao armazém o porquê de ainda não ter entregue a encomenda, ou eventualmente devolver os artigos, só depois o armazém poderia enviar um email a pedir o IBAN para se fazer o reembolso... de salientar que já nos telefonemas anteriores tive direito ao mesmo discurso.
Hoje ao telefonar mais uma vez o discurso foi exatamente o mesmo!!!

Assim pretendo saber, uma vez que dizem que não me posso queixar em nenhuma loja física, quem é que me resolve o problema, já que aparentemente o serviço de apoio ao cliente não o consegue fazer?