Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Não trocam no continente

Resolvida
1/10
Sílvia Oliveira
Sílvia Oliveira apresentou a reclamação
31 de dezembro 2020
Não me efetuaram uma troca de um produto comprado nos Açores
Quando no talão de oferta está mencionando ampliamos as devoluções até 15 janeiro
E as trocas e devoluções são válidas nas lojas SPort zone , em lado nenhum está mencionando que os Açores são exceção.
Os clientes dos Açores tem que ser devidamente infirmados que não podem trocar no continente e vice-versa.
Está incorreta esta situação
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de dezembro 2020
Sport Zone
5 de janeiro 2021
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Sport Zone
5 de janeiro 2021
Estimado Cliente,

Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Sílvia Oliveira
Sílvia Oliveira avaliou a marca
11 de janeiro 2021

Mencionam que na loja física dos Açores está mencionada a exceção que não efetuam trocas no continente. Os meus familiares dizem que não . Fica concluída dando lhes o benefício da dúvida da minha parte. Contudo não souberam resolver o problema, podiam ter trocado nem que fosse por um valor inferior. Aliás como me Fizeram na marca do mesmo grupo Modalfa. . Perdem uma cliente,

Esta reclamação foi considerada resolvida
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