Performance da Marca
42.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
94,7%
Taxa de Solução
33%
Média das Avaliações
44,6%
Taxa de Retenção de Clientes
39%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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  • Parque de Negócios da Maia
    Edifício Sonae Distribuição, Sport Zone - 4º Piso Lugar do Espido - Via Norte
    4470-179 Maia
  • apoiocliente@iberiansports.com

Sport Zone - Oficina de bicicleta sportzone

Resolvida
10/10
alexandre
alexandre apresentou a reclamação
4 de junho 2016

Bom dia.
Levei uma bicicleta de montanha sportzone a oficina para reparar um eixo que estava empenado, quando a levei disseram por telemovel que tinha também a cassete empenada e que não reparavam o eixo sem meter uma cassete nova que disparava o orçamento para o triplo do preço.
Sem ter outra opção la aceitei a reparação e um tempo depois ligaram-me a dizer que não conseguiam tirar a cassete porque estava calcionada e que teria de meter uma roda nova que ficava num valor quase tao elevado como o da própria bicicleta, os mecânicos não mostraram sequer qualquer vontade em tentar recuperar a roda que tinha na bicicleta e ainda disseram que passado uma volta o eixo ia partir, o que e mentira pois já ando com o eixo empenado a cerca de 4 meses e nunca partiu.
Por coincidencia quando cheguei a casa moneti-me na bicicleta nem sequer andei nela e reparei que o eixo estava partido e já vinha assim da loja, não sei o que e que lhe fizeram mas quando a levei la apenas stava empenado quando ela voltou tinha o eixo mesmo partido.
Enquanto la estiver os mesmos mecanicos não volto a levar a bicicleta a loja do fórum do montijo, sempre ficou impecavel cada vez que a levava la mas desde que mudaram os mecanicos ta uma lastima o servico

Data de ocorrência: 4 de junho 2016
Sport Zone
24 de novembro 2016
Exmos Senhores,
Informamos que têm sido efetuadas varias tentativas de contacto com o Cliente sem sucesso.
Contudo a Sport Zone está disponível para analisar a Situação desde que O Senhor Alexandre Jesus, se desloque à loja com a bicicleta.

Com os nossos melhores cumprimento,

Fernanda Pinho
Customer Service Sport Zone
alexandre
alexandre avaliou a marca
11 de maio 2023

Nunca chegaram a resolver. Tive de reparar a bicicleta noutra oficina

Esta reclamação foi considerada resolvida
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