Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
  • 800 114 273
  • Parque de Negócios da Maia
    Edifício Sonae Distribuição, Sport Zone - 4º Piso Lugar do Espido - Via Norte
    4470-179 Maia
  • apoiocliente@iberiansports.com

Sport Zone - Pedido de fatura - compra online

Resolvida
1/10
Flávio Silva
Flávio Silva apresentou a reclamação
17 de dezembro 2020
Fiz uma compra dia 25/11/2020 no vosso site, a qual já foi entregue dentro do prazo estipulado e o produto está OK.

Tudo o que vos peço desde então, é uma simples FATURA!

Já lá vai quase 1 mês de espera e o depois de contactar o apoio ao cliente por várias vezes, estão à espera que o departamento responsável a emita e depois enviam-na por e-mail. Que amadorismo...

Vocês vivem em que era das compras online? Estamos a falar de um pormenor que deveria estar disponível logo após o cliente efetuar o pagamento.

Aguardo solução.
Data de ocorrência: 17 de dezembro 2020
Sport Zone
21 de dezembro 2020
stimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Flávio Silva
21 de dezembro 2020
Agradeço brevidade
Flávio Silva
7 de janeiro 2021
Aguardo por uma fatura do equipamento que comprei desde dia 25/11/2020, é de rir...

Está provado o quão medíocre é o vosso apoio ao cliente
Sport Zone
7 de janeiro 2021
Estimado Cliente,

Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Flávio Silva
Flávio Silva avaliou a marca
7 de janeiro 2021

Efetuei uma compra online no dia 25/11/2020 e hoje, a dia 07/01/2021 foi-me finalmente emitida a fatura correspondente. Completamente incompreensível todo este tempo de espera, o que revela ainda muito amadorismo neste processo no serviço online...

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.