Sport Zone - Péssima garantia e péssima qualidade spitz terrain 20 27,5''

Comprei com 4 amigos 4 bicicletas SPITZ TERRAIN 20 27,5'' que segundo a Sport Zone é adequada a prática de BTT.

Após uma semana de uso leve na cidade com atividade mais intensa sendo a subida e descida da rua para o passeio e uma aventura de apenas 30 km a mesma apresentou claros sinais de falta de qualidade. Minha bicicleta teve sua roda empenada e a minha e de meus colegas tiveram diversas partes mal calibradas e peças como guidon foram ficando frouxos o que quase levou a acidentes. Ao regressar a loja 10 dias após a retirada me disseram que a bicicleta que comprei, a qual custou 230 euros e fiz questão de escolher um modelo "melhor" ainda que pagasse um pouco mais que o básico, não foi pretendida para o meu tipo de uso e que os defeitos eram minha responsabilidade e que a garantia de manutenção que me foi prometida no momento da compra não seria prestada para esse tipo de defeito. O produto ainda descreve que o Aro da bicicleta é Alumínio de parede dupla, 36/36 raios com proteção anti-oxidação. O que claramente passa a ideia de qualidade superior ao modelo básico.

Solicito que a bicicleta seja reparada ou que seja devolvida ou seja feita a troca por um produto que condizente com a ideia que me foi vendida, desejo ainda que a garantia prometida pela qual paguei caro seja prestada.

Já faz mais de 30 dias que a bicicleta foi entregue a loja conforme orintado via ligação do atendimento ao cliente e Não enviaram E-mail ou sms com qualquer informação acerca do processo. Total descaso com consumidor, tive que ir a loja duas vezes para que me fornecessem um numero de processo. Comprei uma bicicleta que não foi do modelo mais básico esperando não ter problemas e após uma semana de uso tive que comparecer 3 vezes a loja e abrir reclamação nesse portal para que a mesma fosse corretamente analisada e não foi. Por favor devolvam meu dinheiro já que não me proporcionaram o produto que venderam e nem mesmo ofereceram a garantia que prometeram. Péssimo atendimento ao cliente.