Performance da Marca
51.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,9%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
42%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Péssimo atendimento na loja de Torres Vedras

Sem resolução
5/10
Fernando Lopes
Fernando Lopes apresentou a reclamação
5 de julho 2021
Fui fazer compras a sportzone de Torres Vedras, levava um telemovel comigo, a carteira, documentos importantes, 2 livros que tinha acabado de comprar e uma coleira e comprimidos para os caes e levava tudo nas maos. Pedi um saco a empregada que estava na entrada, que me repondeu secamente que nao tinha sacos. a partir dai a gerente ficou de olho em mim. Dirigi me a caixa, ja com uma tshirt e uns calcoes e pedi se podia ter um saco. Expliquei que queria continuar a comprar mas nao tinha maos. A empregada que me atendeu foi muito simpatica mas vejo pelo canto do olho a gerente a ir ter com ela a segredar lhe algo. A seguir vem ter comigo e pede para deixar o saco com ela na caixa. A loja tinha mais empregados do que clientes.Nao gosto de deixar pertences pessoais junto a caixas nao percebo a atitude da gerente, nunca tinha sido tao mal atendido numa sport zone, excecao feita a empregada que estava nas caixas por volta do meio dia, a unica profissional nesse espaco
Data de ocorrência: 5 de julho 2021
Sport Zone
6 de julho 2021
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Sport Zone
9 de julho 2021
Bom Dia Estimado Cliente,

Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Fernando Lopes
Fernando Lopes avaliou a marca
15 de agosto 2022

Precos algo excessivos, poucas promocoes

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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