Sport Zone - Pessimo serviço de vendas

Venho por este meio manifestar novamente a minha insatisfação para com o serviço prestado pelo site de vendas da Sportzone. No passado dia 27 de Dezembro de 2017, efectuei uma compra online de um produto ( sapatilhas Sketcher), via Cartão Sportzone. Recebi o e-mail automático de confirmação de venda do produto no espaço de 2 horas. Entre o período de 27 a 29 a encomenda encontrava se na minha área de cliente em fase de preparação. Sabendo que se iria meter o feriado de ano novo,acabei por nao ligar para numero de apoio ao cliente por entender que esta situação era normal e que logo no inicio de 2018 a mesma seria regularizada e despachada. Para meu espanto no dia 2 não havia nenhum tipo de alteração na encomenda,ligo para a linha de apoio e os mesmos respondem me que houve um problema com o cartão de compra????? ( situação idêntica com a compra antecedente a esta, que originou uma reclamação formal no portal da queixa( efectuada a dia 08 de Dezembro de 2017 e que acabou por ser resolvida( sim, só foi resolvida com a apresentação de uma queixa formal, porque entre a troca de comunicações troca de e-mail foram quase 3 semanas sem qualquer avanço.......)). Dizem me, que a informação será passada para um departamento especifico e que seria contactado logo que possível . Hoje dia 5 recebo uma chamada a me dizer que que o objecto não poderia ser expedido porque não havia stock???? Perguntei se por acaso era alguma brincadeira de mau gosto da parte da empresa e se por acaso o formato de funcionamento desse site era de 1980, pois nunca tinha visto uma gestão de stock tão desactualizada e danosa para os clientes. Sim nesse dia havia stock e a compra deu como confirmada. A Sportzone não sabe que tem bloquear a operação para que mais ng possa comprar o produto que adquiri?????? Como podem alegar que já não há stock, quando efectuei a compra, o produto estava disponível!!!!!!!!!!!! não deveriam ter resolvido internamente o "problema do cartão" sem dar a possibilidade de mais ninguém adquirir o meu produto até que fossem apurados factos ???? Acontece que me encontrava indeciso aquando da compra, com outro produto de uma empresa concorrente......optei pelo vosso, pensando (mais uma vez erradamente) que estaria a fazer uma compra online em moldes normais, compra/pagamento/envio. Mas nao, mais uma vez com a Sportzone, algo tão simples, tornou-se mais uma vez numa historia rocambolesca. Informo que já não consigo comprar o produto da empresa concorrente por não se encontrar disponível de momento.
A minha pergunta é, como é que a a sportzone me vai ressarcir do transtorno que me causou, sim, porque me levaram ao engano de fazer a compra no site da empresa e fiquei sem a possibilidade efectuar a compra na concorrência por terem demorado tanto tempo a me ludibriar até me dizerem que ja nao tinham stock. informa que me aconteceu uma situação idêntica com a mesma empresa um mês antes ( com os mesmos pressupostos"cartao", demora em responder( tres semanas) até me dizerem que nao havia stock, até que por "magia" depois de ter apresentado a queixa, conseguiram o modelo pretendido e o mesmo foi enviado). Mais uma vez deixo o meu feedback muito negativo para com esta empresa. se não tem capacidade de operar no mercado online, fiquem-se pelas lojas físicas e nao andem a enganar os clientes.............