Sport Zone - Péssimo serviço prestado

No dia 05 de Agosto de 2022, dirigi-me a loja da Sport Zone no Marshopping para comprar uma bola de Basquete da Nike para o meu filho, e não havia em loja, perguntei quando haveria novamente stock, o funcionário não me sabia responder, mas informou que se eu fizesse o pedido e o pagamento do artigo, no prazo máximo de 5 dias teria o artigo para entrega, e assim que o artigo chegasse á loja eu seria contactada por e-mail ou por sms para levantar a bola. Sem hesitar fiz o pagamento da bola e fiquei a aguardar o contacto da parte deles. Até aqui tudo bem foi um procedimento normal....Mas no dia 11 de Agosto o meu filho passou na loja da Sport Zone e por coincidência havia bolas( a que eu tinha encomendado e pago) para venda...o meu filho questionou o funcionário, perguntado se podia levar a bola porque estava a espera da sua...e já estava paga...a resposta foi curta, negativa e muito arrogante,(se não tens e-mail nem sms não podes) por se tratar de um jovem a questionar, o funcionário não teve respeito nem educação perante o meu filho. Perante isto, eu no dia seguinte (12 de Agosto) dirigi-me à loja para resolver esta situação, perguntei ao funcionário se as bolas que estavam a venda eram diferentes da que eu tinha comprado, respondeu que não. Então, eu perguntei o porquê de eu estar a espera há mais de 5 dias pela bola que eu tinha encomendado e pago, e tinham o mesmo produto à venda. Respondeu que não queria saber disso para nada....se eu não tinha recebido e-mail ou sms não podia levar a bola. Não gostei da forma como fui atendida...com ar de gozo...disse deixe-me ver o seu e-mail... eu respondi está a brincar comigo não está? Ele não...(sempre com ar de gozo)mas preciso de confirmar que não recebeu nenhum e-mail....eu disse-lhe não lhe vou mostrar nada...está a desconfiar de mim e a gozar comigo....e não tem o direito de me pedir absolutamente nada...eu tenho o talão de compra do artigo só tem de me resolver a situação....disse-me então que não tinha nada para me entregar...eu respondi então quero devolver a minha compra...porque já está paga....e vocês têm o artigo em loja para vender e não me entregam o meu...que por sinal é exatamente o mesmo artigo. Disse que não podia devolver...que tinha de esperar...contudo ia verificar em armazém se havia alguma bola....e não é que havia mesmo...acabei por trazer a bola depois de tanto insistir....Mas de facto os funcionários deixam muito a desejar pela falta de educação, respeito e profissionalismo no atendimento aos clientes....E a Sport Zone ao ter esta atitude ou seja quem pagou espera o tempo que quisermos para ter o seu artigo e vamos vendendo o que temos em loja é um péssimo serviço prestado.

Encontra se resolvida da vossa parte, porque da minha parte não.... um péssimo serviço e atendimento prestado....a política da empresa é péssima... Repõe artigo em loja para vender.. o cliente que já pagou espera pelo artigo se quizer.....a ver vamos se está resolvido ou não....