Performance da Marca
51.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,7%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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  • Parque de Negócios da Maia
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  • apoiocliente@iberiansports.com

Sport Zone - Preconceito

Resolvida
1/10
Weliton Borges
Weliton Borges apresentou a reclamação
6 de outubro 2018

Hoje dia 06/10/2018 as exatas 23:00 senti-me completamente desrespeitado por um colaborador da Sportzone do Almada fórum,o mesmo de nacionalidade espanhola,estava eu a carregar uma mala e uma meia,quando o mesmo me abordou e pegou os mesmos e levou para o caixa,em tom de preconceito,como se eu fosse um * PROIBIDO *,eu negro 24 anos de nacionalidade brasileira,estava bem vestido juntamente com minha amiga também negra de nacionalidade angolana,estou realmente me sentindo muito mal ,espero que vocês dêem uma formação melhor para seus colaboradores ,porque com esse nível de atendimento vocês apenas desvalorizam a vossa marca ,obrigado.

Data de ocorrência: 6 de outubro 2018
Sport Zone
8 de outubro 2018
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Sport Zone
10 de outubro 2018
Estimado Cliente,

Consideramos que a situação exposta já se encontra resolvida

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Weliton Borges
Weliton Borges avaliou a marca
25 de outubro 2018

Péssimo atendimento

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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