Performance da Marca
51.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,7%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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  • Parque de Negócios da Maia
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  • apoiocliente@iberiansports.com

Sport Zone - Produto de má qualidade

Resolvida
10/10
Ana Cascais
Ana Cascais apresentou a reclamação
12 de janeiro 2022
Bom dia,
Comprei ontem uns ténis a minha filha, que os usou hoje durante o dia, ficando os mesmos no estado em que se encontram (anexo fotografias), como é possível ver não tem sinais de mau uso aliás a sola mal está usada e quase abriu buraco na parte da frente. Por incrível que pareça nos dois pés!
Sou vossa cliente, é na vossa loja que compro o calçado dos meus filhos com alguma regularidade e nunca nada parecido me tinha acontecido! Muito menos com menos de 24h de comprados!
Gostava muito de uma resposta vossa e de uma solução para a situação!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2022
Sport Zone
13 de janeiro 2022
Estimada Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Ana Cascais
Ana Cascais avaliou a marca
27 de janeiro 2022

Rápidos na resposta e sem grandes questões!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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