Performance da Marca
52.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,3%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
35,7%
Média das Avaliações
39,7%
Taxa de Retenção de Clientes
41,7%
Ranking na categoria
1 Decathlon 53.8
2 Sport Zone 52.3
3 JD Sports 44.5
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
  • 800 114 273
  • Parque de Negócios da Maia
    Edifício Sonae Distribuição, Sport Zone - 4º Piso Lugar do Espido - Via Norte
    4470-179 Maia
  • apoiocliente@iberiansports.com

Sport Zone - Produto de má qualidade

Resolvida
10/10
Ana Cascais
Ana Cascais apresentou a reclamação
12 de janeiro 2022
Bom dia,
Comprei ontem uns ténis a minha filha, que os usou hoje durante o dia, ficando os mesmos no estado em que se encontram (anexo fotografias), como é possível ver não tem sinais de mau uso aliás a sola mal está usada e quase abriu buraco na parte da frente. Por incrível que pareça nos dois pés!
Sou vossa cliente, é na vossa loja que compro o calçado dos meus filhos com alguma regularidade e nunca nada parecido me tinha acontecido! Muito menos com menos de 24h de comprados!
Gostava muito de uma resposta vossa e de uma solução para a situação!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2022
Sport Zone
13 de janeiro 2022
Estimada Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Ana Cascais
Ana Cascais avaliou a marca
27 de janeiro 2022

Rápidos na resposta e sem grandes questões!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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