Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Promoção em vigor não feita!

Sem resolução
Daniel
Daniel apresentou a reclamação
1 de junho 2018

Bom Dia,
No passado dia 30.05.2018 ao encontrar o produto a 9.99€ em promoção liguei para a vossa central e disseram-me que só havia stock em Portimão.
Liguei a um familiar de Portimão para me ir comprar as 2 que restavam.
Qual o meu espanto quando o meu familiar me indica que foi faturado a 19.99€ (preço da promoção errado) e não 9.99€ que é o que esta indicado.
Ao contactar o apoio ao cliente disseram o seguinte:
"Relativamente à questão colocada permita-nos informar que a pagina que verificou foi de uma pagina desactualizada do site. "
Aparece no site a promoção e faturam a outro preço?
Link do produto : https://www.sportzone.pt/desporto/aquaticos/mergulho-snorkeling/caca-submarina/sioux-75-2823973
Aguardo resposta.

Data de ocorrência: 1 de junho 2018
Sport Zone
4 de junho 2018
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Daniel
12 de junho 2018
Disseram fazer a devolução e até hoje ainda nada.
Sport Zone
5 de setembro 2018
Estimado Cliente,

Consideramos que a situação exposta já se encontra tratada

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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