Sport Zone - Quadro bicicleta partido ao meio

Comprei 2 bicicletas com quadro em alumínio da marca Berg modelo 5601322725074 / Berg easy tour rold 26, em 2014, desde lá até á data com muito pouco uso, posso dizer que estão como novas não fosse uma delas ter partido o quadro a meio na soldadura... fui na loja reclamar porque não e de todo normal um quadro partir a meio na soldadura, reclamei em 8/10/2017, ao que a funcionária ficou admirada com o que tinha acontecido, disse que nunca tinha visto tal coisa e aceitou logo a reclamação é que iria enviar para a fábrica visto que a Berg agora está a dar garantia vitalícia para os quadros e quando eu tinha comprado não o dava mas como era a soldadura partida que iria ver o que a fábrica faria/dizia... passados mais de um mês, em 16-11-2017 passei na loja visto até á data não me dizerem nada ao que fui informado que a bicicleta nunca teria saído da loja do Arrábida Shopping nem ido para a fábrica e sim para o mecânico da Sport Zone e que não se responsabilizavam e que estavam a ver orçamentos para me dizerem o quanto iria ficar a reparação. Ora mentiram quando me informaram que iriam enviar para a fábrica e não o fizeram, mais de um mês não se prenunciaram é mesmo assim não tinham nenhum orçamento para o dar ao qual reclamei e irei voltar a reclamar em todas as instâncias que me forem possíveis, pois mais de que um artigo defeituoso é uma burla que fazem porque o dinheiro custa a ganhar a todos e 356,89€ que custou cada uma não foi nada barato para se partir a meio.