Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Reclamar da forma como está a prestar o serviço ao cliente

Resolvida
Sonia Duarte
Sonia Duarte apresentou a reclamação
29 de junho 2020
Fiz uma encomenda dia 09 Abril em que encomendei um par de halteres e só entregaram um, pelo que desde logo fiz a reclamação. Tenho feito contactos diários, já pedi o reembolso e estamos quase em Julho e nao resolvem a situação.
Data de ocorrência: 29 de junho 2020
Sport Zone
8 de julho 2020
Estimada Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Sonia Duarte
6 de agosto 2020
Boa tarde,
Já Passou mais um mês e não tenho a situação resolvida .Inadmissível a forma como tratam o cliente.
Já fiz mais de 20 chamadas e a conversa é sempre a mesma....
Dizem que entram em contacto comigo e nada....
Enfim... Continuo aguardar

Cumprimentos,
Sport Zone
6 de agosto 2020
Estimada Cliente,

Estamos a tratar da resolução.



Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Esta reclamação foi considerada resolvida
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