Sport Zone - Reclamção

Comprei umas sapatilhas de marca Adidas em Setembro como era um calçado de passeio raramente as calcei como se pode ver pelo seu estado mas as mesmas por algum defeito de fabrico rasgaram no seu interior. Dirigi me a loja para reclamar as mesmas mas depois de uma semana com as sapatilhas no pós venda disseram me que não assumiam porque o defeito estava nos meus pés. Mão aceito a justificação porque tenho diverso calçado de qualidade inferior e que ando regularmente para caminhar e nunca nenhuma delas se rasgou no sitio destas.
Depois de me darem a resposta pedi o livro de reclamações a qual resultou num telefonema por parte do pós venda a dizer que nem me trocavam nem me davam outras. Sim isso eu já tinha percebido senão não tinha escrito no livro de reclamação. sem comentários no serviço de pós venda.