Sport Zone - Reembolso não efetuado

No 16/06/14 fiz uma encomenda na loja da Sportzone online, correu tudo bem desde a entrega da mercadoria assim como a recolha da mercadoria que devolvi.
A mercadoria devolvida e recolhida pela sportzone foi feita no dia 23/06/14, tendo escolhido a opção de reembolso.
Até hoje dia 14/07/14 a Sportzone não responde aos meus e-mails, apenas consigo falar com alguém telefonicamente, que me têm "enfiado" a mesma treta de desculpa de sempre (que houve um atraso e blá blá blá)
Como ninguém me dá outra resposta nem me respondem aos e-mails, vi-me obrigada a deixar uma queixa, para que os próximos consumidores tenham noção do que lhes pode acontecer