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Sport Zone - Relógio innova blizzard hr

Resolvida
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Salomé Matos apresentou a reclamação

Exmos Senhores,

Em Dezembro de 2020, contactei-vos para participar uma falha com o artigo Relógio Innova Blizzard Hr, tendo-se observado que a bateria deixou de carregar.
Da parte do vosso serviço de atenção ao cliente, foi-me solicitado o envio de fotos do artigo (as quais foram enviadas no espaço de 24h após a vossa petição). Desde 9 de Dezembro que não houve mais nenhum contacto nem seguimento da vossa parte relativo ao assunto em epígrafe.

Relembro a V. Exas que o artigo em causa ainda se encontra dentro da garantia e portanto a V. célere acção é requerida com carácter urgente por forma a proporcionar uma solução satisfatória sem qualquer encargo para o vosso cliente com a maior brevidade possível.

Solicito o vosso contacto com carácter urgente.
08 fev 2021
Sport Zone adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone

08 fev 2021
Salomé Matos adicionou uma resposta

Estou a aguardar resposta vossa desde 9 de Dezembro de 2020.

Requer-se a vossa atenção para o caso exposto anteriormente com carácter de urgência.

23 fev 2021
Salomé Matos adicionou uma resposta

Continuo a aguardar resposta por parte do vendedor.

14 mar 2021
Salomé Matos adicionou uma resposta

Continuo a aguardar resposta por parte do vendedor.

23 mar 2021
Salomé Matos adicionou uma resposta

O vendedor entrou em contacto. Propôs recolher o artigo defeituoso e enviar novo exemplar.

A recolha do artigo defeituoso já ocorreu, mas ainda não foi recepcionado o novo exemplar.

Aguardo acção por parte do vendedor.

24 mar 2021
Sport Zone adicionou uma resposta

Estimada Cliente,
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente

25 mar 2021
Salomé Matos adicionou uma resposta

A marca procedeu ao reembolso integral do valor do artigo .

Considera-se resolvida a reclamação.

O serviço ao cliente peca por tardio.

25 mar 2021
Salomé Matos alterou o estado para Resolvida
25 mar 2021
Salomé Matos avaliou a marca

2/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Serviço ao cliente muito demorado/lento.

Extremely slow costumer service.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)