Sport Zone - Ruptura de stock 3, incumprimento de prazos

Recebi notificação que o artigo relativo à encomenda 10571909, realizada no dia 6 de Março, havia esgotado (ruptura de stock). Porém, O MESMO ARTIGO continuou a ser publicitado online para venda e realizei nova compra (encomenda nº 10572336) no dia 7 de Março e o prazo de recepção de notificação para recepção esgota hoje (4 dias úteis) e não recebi notificação a informar da ruptura de stock. A título experimental, voltei a encomendar O MESMO ARTIGO dia 11 de Março, que aguarda pagamento. Afinal, há ruptura de stock ou não? Se há, por que razão o artigo se encontra à venda no site online?

A péssima política de actualização de stocks e incumprimentos de prazos de entrega já foi reportada por mim e por vários clientes e a situação continua a ocorrer. A Sportzone reincide nos incumprimentos contratuais e na falta de profissionalismo e NUNCA propõe formas de compensação aos clientes lesados.

Maria Esteves.

Boa noite,

Informo que não recebi qualquer contacto da parte da Sportzone. No meu nº de telemóvel não consta registos de chamadas não atendidas. Solicito que enviem resposta para o meu e-mail.

Não darei a situação como resolvida até se resolver.

Cumprimentos.

O meu e-mail é animus.aeternus@sapo.pt

Caro(a)s Senhores(as):

Continuo a aguardar o contacto telefónico para resolução do assunto pendente.

Cumprimentos.

Após reportar inúmeros incumprimentos e falhas por parte da Sportzone no Portal da Queixa, Só no dia 3 de Abril recebi uma chamada de número começado por 300...e tive que insistir muito para que me fosse dado algum 'feedback' (efectuei contactos via online e via telefónica com custos). No dia referido, a funcionária limitou-se a lamentar o sucedido (foram vários sucedidos) e informou que a empresa não adopta qualquer política de compensação aos clientes pelos incumprimentos e falhas cometidos. Quando a equipe de apoio ao cliente afirma que irá analisar a situação, significa que irá 'arrastá-la' por tempo indeterminado, até o Dep. de Reclamações informar (se insistirmos muito) que lamenta e que não há solução nem mecanismos de compensação pelos incumprimentos/falhas/erros causados pela empresa. Conclusão: estas RECLAMAÇÕES NÃO TÊM SOLUÇÃO porque a empresa recusa-se a solucioná-las, negligenciando direitos elementares dos consumidores.