Sport Zone - Ruptura de stock 5

Mais uma vez, venho reportar ocorrência de ruptura de stock, relativa à encomenda nº 10572336. Recebi notificação via SMS de confirmação de pagamento e foi dito que iriam dar seguimento à encomenda. Passados 4 dias úteis, não recebi qualquer notícia e enviei email para o apoio ao cliente, que me informou que estava esgotado. O artigo, apesar de esgotado, continuou activo para venda no site da empresa. Apesar da reincidência da situação, a empresa não propõe qualquer forma de compensação pelo dano causado (a frustração contínua de expectativas é um dano moral) e ignora propostas de compensação feitas pelos clientes.

Cumprimentos,
Maria Esteves.

Boa noite,

É muito estranho. Eu não recebi qualquer contacto da parte da Sportzone. No meu nº de telemóvel não consta qualquer registo de contactos.

Solicito que enviem resposta para o meu e-mail. Informo que não darei a situação como resolvida até se resolver.

Cumprimentos.

O meu e-mail é animus.aeternus@sapo.pt

Caros senhores(as):

No meu telemóvel não consta qualquer registo de chamada por parte da Sport Zone. Agradeço que contactem a partir das 19h.

Cumprimentos,
Maria.

Após reportar inúmeros incumprimentos e falhas por parte da Sportzone no Portal da Queixa, Só no dia 3 de Abril recebi uma chamada de número começado por 300...e tive que insistir muito para que me fosse dado algum 'feedback' (efectuei contactos via online e via telefónica com custos). No dia referido, a funcionária limitou-se a lamentar o sucedido (foram vários sucedidos) e informou que a empresa não adopta qualquer política de compensação aos clientes pelos incumprimentos e falhas cometidos. Quando a equipe de apoio ao cliente afirma que irá analisar a situação, significa que irá 'arrastá-la' por tempo indeterminado, até o Dep. de Reclamações informar (se insistirmos muito) que lamenta e que não há solução nem mecanismos de compensação pelos incumprimentos/falhas/erros causados pela empresa. Conclusão: estas RECLAMAÇÕES NÃO TÊM SOLUÇÃO porque a empresa recusa-se a solucioná-las, negligenciando direitos elementares dos consumidores.