Sport Zone - Saldo em cartão

Comprei um artigo na Sportzone online dia 17 de Maio no valor 379.90€ com113.97€ de desconto para o cartão fui ainda obrigado a pagar 30€ para a montagem em casa do artigo ,valor esse convertido em desconto para cartão, nas condições da compra está explícito que o valor do desconto é disponibilizado assim que a encomenda for entregue, ora a encomenda foi entregue ontem dia 24 e até agora dinheiro no cartão nem vê-lo, se está a gerar juros na conta da Sonae então aquilo que eu pretendo é quando o dinheiro for disponibilizado no meu cartão que seja o dinheiro do desconto mais os respetivos juros á taxa atual, e-mail já foram mais de 10, ninguém responde, chamadas outras tantas é ninguém sabe o que se passa bem quando o dinheiro fica disponível. Compras na Sonae foi a última