Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Sandálias de má qualidade

Resolvida
7/10
Liliana Margarete barros da Fonseca
Liliana Fonseca apresentou a reclamação
5 de julho 2017 (editada a 6 de julho 2017)
Comprei umas sandálias Ipanema, nova coleção, na Sport Zone à menos de um mês. Hoje quando lhes limpava o pó com um pano começaram a descascar!
Fiquei bastante chateada, pois uma pessoa compra um produto que pensa ser de boa qualidade e em menos de um mês estão estragadas e feias onde aparece preto e prteado.
Data de ocorrência: 5 de julho 2017
Sport Zone
6 de julho 2017
Estimada Cliente,
No seguimento dos nossos contactos telefónicos, informamos que a Sport Zone na ótica de satisfação vai proceder à troca/devolução do artigo.
Contudo vamos solicitar à marca que seja efetuada uma análise técnica ao artigo, para que seja apurada a origem do problema.
Lamentamos desde já o sucedido e colocamo-nos ao seu dispor para qualquer esclarecimento ou sugestão .

Com os nossos melhores cumprimentos.

Fernanda Pinho
Customer Service Sport Zone
Liliana Margarete barros da Fonseca
Liliana Fonseca avaliou a marca
6 de julho 2017

Esta reclamação foi considerada resolvida
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