Performance da Marca
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Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
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39,4%
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Sport Zone - Sapatilha puma

Sem resolução
Jose Dinis
Jose Dinis apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2020
Adquiri umas sapatinha para meu filho, na loja sportzone do Alma shopping de Coimbra, seis dia depois da compra e três de uso as sapatinha apresentam um buraco em ambas, na lateral interior.
Fui pessoalmente à loja, que encaminhou para um processo em que hoje foi indeferido sem qualquer explicação .
Parece que a durabilidade das sapatinhas da Puma se resume a isto.
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2020
Sport Zone
26 de fevereiro 2020
Sport Zone
Estimada Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Sport Zone
27 de fevereiro 2020
Estimado Cliente,

Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone
Jose Dinis
28 de fevereiro 2020
E a resolução é ? Não aceitamos que o defeito seja do artigo?O buraco é normal para tres dias de uso?
Jose Dinis
14 de dezembro 2020
A sport zone não aceitou a reclamação...só me resta não comprar nada lá, nem recomendar a ninguém.
Jose Dinis
14 de dezembro 2020
A sport zone não aceitou a reclamação...só me resta não comprar nada lá, nem recomendar a ninguém.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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