Performance da Marca
51.5
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,9%
Média das Avaliações
39,1%
Taxa de Retenção de Clientes
39,5%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Sapatilhas com defeito

Resolvida
8/10
Nuno Bastos
Nuno Bastos apresentou a reclamação
15 de maio 2019
Comprei no dia 28 de Março na loja Sport Zone de Oliveira de Azeméis umas sapatilhas de marca Fila com modelo 611 Vino de cor Bordo e comprei no dia 17-04-2019 as mesmas sapatilhas mas de cor preta e no qual neste momento se encontram ambas a descolar na sola em toda a volta e em ambos os pés para além que o modelo de cor Bordo foi perdendo cor.
entreguei na loja para reclamação e deram me prazo de 30 dias para resolver mas não estou disposto aguardar tanto tempo por umas sapatilhas que mal foram usadas e como é obvio pretendo troca das mesmas o quanto antes.
Processos de reparação: 4517/00081 e 4517/00082
Data de ocorrência: 15 de maio 2019
Sport Zone
22 de maio 2019
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Nuno Bastos
Nuno Bastos avaliou a marca
25 de agosto 2021

resolveu rapido

Esta reclamação foi considerada resolvida
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