Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
  • 800 114 273
  • Parque de Negócios da Maia
    Edifício Sonae Distribuição, Sport Zone - 4º Piso Lugar do Espido - Via Norte
    4470-179 Maia
  • apoiocliente@iberiansports.com

Sport Zone - Sapatilhas em garantia

Resolvida
7/10
Abilio Silva
Abilio Silva apresentou a reclamação
8 de setembro 2020
Boa tarde, foram entregues um par se sapatilhas da nike com cerca de 2 meses que abriram nas laterais. Fiz a reclamação dia 24 Agosto na loja do Norte shoping em meu nome, e na altura foi-me dito que seria breve a resposta.
Sei que tenho 30 dias de lei para ter resposta , mas é o cumulo gastar um dinheirão , passar dias após dias e ter que investir novamente dinheiro em um artigo que se compra para usar diáriamente.
Uma casa como a vossa devia ter mais cuidado com o cliente e tentar resolver uma situação óbvia comprovada com fotos tirados por vós a comprovar o estado das sapatilhas.
Data de ocorrência: 8 de setembro 2020
Sport Zone
10 de setembro 2020
stimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone
Sport Zone
10 de setembro 2020
Estimado Cliente,
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Abilio Silva
Abilio Silva avaliou a marca
12 de maio 2021

.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.