Sport Zone - Sapatilhas Merrell com defeito

Bom dia. Adquiri umas sapatilhas Merrell modelo: Intercept no dia 30/12/2018 na loja sport zone da guia, as quais começaram a rasgar e a pele a abrir na parte da frente. Desloquei-a loja da sport zone de albufeira 16/10/2019 para enviar para garantia, onde tiraram apenas fotos e apontaram o meu nome e nr num post-it para abertura do processo, achei o procedimento engraçado. No dia 9 de novembro recebo uma chamada a dizer que a marca alega "desgaste devido a utilização". De rir..
Depois de muito insistir na loja, deram-me uma cópia do relatório da marca pois nem isso me queria entregar.
As sapatilhas tem 8 meses, dos quais apenas 4 meses de uso e não diário pois no Algarve não é o calçado mais fresco para andar, e de salientar que sou informático, ou seja passo o dia sentado numa secretária.
Gostava que alguém me explicasse como se usa uma sapatilhas que a Sport Zone anuncia no sítio como "calçado de alta resistência".
Queria uma explicação por parte de alguma entidade.

Boa tarde,

Continuo a aguardar novidades no processo.

Obrigado,
Carlos Neto

Acham que isto é mau uso??

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Acham que isto é mau uso??

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Mais bem tratadas, só se não as tivesse tirado da caixa!