Sport Zone - Satisfação de encomenda com prazo excedido

Fui adquirir uns ténis da marca Saucony na loja de Almada, no dia 20-7-2019, não existia o nº que pretendia, foi-me informado pelo assistente ( Tiago ) que existiam uns com o nº 44 na loja do Columbo, disponibilizei-me para levantar os ténis pessoalmente na loja do Columbo, o sr Tiago sugeriu que seria melhor pagar já e confirmar a encomenda pois o artigo poderia entretanto ser vendido.
Efectuei uma encomenda e paguei.
Desloquei-me por 3 vezes á loja e a encomenda que afinal não vinha do Columbo mas sim de Espanha, ainda não chegou passados 8 dias úteis, sendo que o prazo de entrega devia ser 5 a 7 dias.