Sport Zone - Serviço de entrega

Vanessa Pinheiro apresentou a reclamação

21 de janeiro 2021

No passado dia 11/01 comprei online uma passadeira, depois de me deslocar à loja do Montijo para comprar, onde me indicaram que esses produtos só online. Até aqui tudo bem, paguei pela entrega e montagem o valor de 55€, qual não é o meu espanto que deixaram-me a encomenda à porta do prédio e disseram que não faziam a entrega à porta nem instalação e que a Sport Zone sabe dessa situação! Eu moro num terceiro andar sem elevador, e a encomenda pesa mais de 100kg! Exigo a devolução dos 55€ que paguei por um serviço que V. Exas não fazem! Tive de pagar a um empresa de mudanças para que me trouxessem a encomenda até ao terceiro andar!

Data de ocorrência: 21 de janeiro 2021

Sport Zone

22 de janeiro 2021

Estimada Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone

Sport Zone

25 de janeiro 2021

Estimada Cliente,
Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.
Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente

Vanessa Pinheiro

25 de janeiro 2021

Agradeço

Vanessa Pinheiro avaliou a marca

12 de outubro 2021

Bom

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida