Sport Zone - Serviço medíocre

Osvaldo Germano apresentou a reclamação

14 de dezembro 2020

No dia 3 de Dezembro fiz uma encomenda através da loja online da Sport Zone, ao fazer essa compra já achei estranho porque com a experiencia que tenho em compras online nunca vi uma loja online a não fornecer os dados da encomenda tais como a transportadora e o track number para podermos rastrear. Bem, os dias foram passando e encomenda nem vê-la, decidi tentar comunicar com a loja através do website, das redes sociais e ninguém me deu assistência, o que é vergonhoso nos dias de hoje. Após várias tentativas descobri o numero de telefone e decidi ligar no dia 9, atendeu-me um rapaz e disse-me que a encomenda só tinha saído do armazém no dia 7 e que havia muitos atrasos por causa da pandemia e finalmente disse-me o nome da transportadora. Desculpas esfarrapadas porque já estou farto de fazer compras online nacionais e internacionais durante a pandemia e nenhuma se perdeu ou chegou atrasada. Pois muito bem passou-se mais uns dias e hoje dia 14 perdi a paciência e pedi o meu reembolso através da linha telefónica agora veremos se o dinheiro cá chega. Depois desta experiencia nunca mais faço compras na Sport Zone, nem na loja online e nem na física, perderam um cliente para sempre.

Data de ocorrência: 14 de dezembro 2020

Sport Zone

15 de dezembro 2020

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,

Customer Service Sport Zone

Osvaldo Germano avaliou a marca

28 de dezembro 2020

È uma marca mediocre, falta de assistência nas redes sociais, por email e o funcionários da linha telefónica têm poucos recursos para ajudar o cliente. Demoraram pouco mais de uma semana para me devolverem o dinheiro, uma vergonha,nunca mais faço compras na Sportzone tanto na loja física como online. E já aconselhei muitos amigos em que alguns deles são influencers a fazer o mesmo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida