Reportei, no dia 3/3/2019, via mensagem de Facebook, uma anomalia numas sapatilhas de ciclismo com encaixe de estrada, compradas recentemente na Sport Zone (na altura, penso que na loja do Colombo). Enviei fotos da anomalia, da factura/recibo da aquisição, da caixa ainda intacta, etc. Obtive resposta de que a situação seria resolvida com o envio de peças de substituição (presilhas para aperto micrométrico) para a morada que depois lhes facultei (uma morada profissional, para facilidade de recepção). Reparem que na mensagem automática dizem responder no próprio dia e o pedido de morada foi só no dia 6/3, 3 dias depois. Como o tempo foi passando e não consigo utilizar as sapatilhas com aquele encaixe específico e são as únicas para andar na bicicleta de estrada, insisti no dia 19/03, tentando saber se eram necessários mais dados, mais alguma formalidade da minha parte, ao que me foi respondido no dia seguinte que estava a demorar mais do que previam e que as peças em causa seguiriam no dia seguinte, o que na realidade nunca veio a acontecer até ao presente. Nos últimos tempos, a 11/04 primeiro e na segunda, dia 22/4 volto a insistir pela mesma via e só obtive a resposta automática, nada de concreto sobre a situação. Tenho comprado imenso material na Sport Zone, até porque também sou Personal Trainer e gasto imenso material, mas com um serviço pós venda destes começo a ponderar comprar mais à concorrência, que cada vez é maior, se atendermos à disponibilidade à distância via internet.
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