Performance da Marca
51.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
32,5%
Média das Avaliações
39,4%
Taxa de Retenção de Clientes
41,3%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
  • 800 114 273
  • Parque de Negócios da Maia
    Edifício Sonae Distribuição, Sport Zone - 4º Piso Lugar do Espido - Via Norte
    4470-179 Maia
  • apoiocliente@iberiansports.com

Sport Zone - Substituição de bracelete de relógio negada

Sem resolução
Nuno Viseu
Nuno Viseu apresentou a reclamação
6 de maio 2019

Adquiri no dia 23/12/2017 um relógio TomTom runner 3, na loja SportZone do Centro Comercial NorteShopping.
No dia 04/05/19 a bracelete do relógio partiu-se, ficando o relógio sem possibilidade de ser utilizado. No dia 06/05/19 dirigi-me à loja onde o tinha adquirido, para solicitar a substituição da bracelete ao abrigo da garantia do produto.
Fui informado por um colaborador da loja, que não podem proceder à sua substituição por já terem passado 6 meses da data da compra do produto.. Para resolver esta situação, teria de ir ao site da TomTom e adquirir uma.
Quando adquiri o equipamento, fui informado que o prazo de garantia seria de 2 anos, por isso mesmo guardei a fatura, caso acontecesse alguma coisa.

Data de ocorrência: 6 de maio 2019
Sport Zone
9 de maio 2019
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.