Sport Zone

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Sport Zone - Substituição de bracelete de relógio negada

Em tratamento
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Nuno Viseu apresentou a reclamação

Adquiri no dia 23/12/2017 um relógio TomTom runner 3, na loja SportZone do Centro Comercial NorteShopping.
No dia 04/05/19 a bracelete do relógio partiu-se, ficando o relógio sem possibilidade de ser utilizado. No dia 06/05/19 dirigi-me à loja onde o tinha adquirido, para solicitar a substituição da bracelete ao abrigo da garantia do produto.
Fui informado por um colaborador da loja, que não podem proceder à sua substituição por já terem passado 6 meses da data da compra do produto.. Para resolver esta situação, teria de ir ao site da TomTom e adquirir uma.
Quando adquiri o equipamento, fui informado que o prazo de garantia seria de 2 anos, por isso mesmo guardei a fatura, caso acontecesse alguma coisa.

09 Mai2019
Sport Zone adicionou uma resposta

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente

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