Performance da Marca
51.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98,1%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
38,9%
Taxa de Retenção de Clientes
38,7%
Ranking na categoria
SDSR-SPORT DIVISION SR S.A.
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Sport Zone - Ténis asics

Resolvida
1/10
Carla Ramos
Carla Ramos apresentou a reclamação
3 de janeiro 2019

Bom dia.
Por indicação de compradores da marca, adquiri uns ténis ASICS para o meu filho em 28/09/2018.
Após dois meses de utilização, que por indicação do professor só são utilizados dentro do pavilhão desportivo da escola, detecto que estão com marcas de desgaste e destruição da parte superior frontal, enquanto que por baixo estão completamente novos.
Não gostei e não voltarei a comprar, investi 3 vezes mais o valor que costumo despender, pensando que poderia utilizá-los o ano escolar inteiro, mas estão piores do que qualquer par mais barato e num espaço de tempo tão pequeno.
Anexo fotos tiradas dois meses depois.

Data de ocorrência: 3 de janeiro 2019
Sport Zone
11 de janeiro 2019
Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente
Carla Ramos
Carla Ramos avaliou a marca
7 de fevereiro 2019

A solução que me apresentaram, para mim não é solução. Por isso dou assunto por encerrado mas completamente insatisfeita.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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