Sport Zone - Top causou danos em roupa

Esta exposição foi enviada para o serviço ao cliente da SportZone no dia 31 de Maio de 2016. Até hoje não recebi qualquer resposta da parte da SportZone, apesar de já me terem respondido a outros emails sobre temas alheios a este. Ou seja, a minha reclamação foi simplesmente ignorada. Passo a transcrever o email enviado:
"Boa tarde,
Venho reportar uma situação muito insatisfatória que aconteceu ontem.
Na passada semana recebi na encomendei (10130585) o top Margaret ( Referência: 5484290). Antes de vestir qualquer roupa, passo-a por água, (sem ser uma lavagem) apenas para tirar pó ou qualquer "sujidade" advinda de experimentação por outras pessoas. Desta forma vesti o top ontem pela primeira vez para ir treinar. A meio treino olho para o espelho e qual não é o meu choque quando vejo a camisola que tenho vestida por cima do top toda manchada de cor de rosa, apenas devido à transpiração. Fiquei totalmente desagradada com a situação pois trata-se de uma camisola nova (usada apenas duas vezes e que reconhecerão da coleção de Verão da Doone), que ficou estragada. Em anexo seguem as fotos para que possam ver que nos locais onde o top tocou, ficou tudo manchado.
O top não tem nenhuma advertência nesse sentido, e sendo um top de treino, é natural que fique molhado de transpiração, não será normal que deixe tinta. Eu questiono quem assume o estrago da camisola, já que não dei um uso incorreto ao produto (top), e mais uma vez, sendo um top de treino revela uma má qualidade e defeito do produto ao manchar desta forma a roupa.
Venho desta forma ou solicitar uma camisola nova, ou que assumam o valor da mesma. Aguardo o vosso parecer sobre o tema.
Cumps.
Telma Cecília"