Sport Zone - Troca de sapatilhas

Inês Ferreira apresentou a reclamação

11 de janeiro 2020

Não me permitiram a troca de um produto (ténis) porque segundo a funcionária da loja o produto estava com indícios de uso. Indícios esses que já vinham no acto de entrega e que são praticamente indetetáveis.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 11 de janeiro 2020

Sport Zone

14 de janeiro 2020

Estimado Cliente,

Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.

Com os nossos cumprimentos,
Equipa de apoio ao Cliente

Sport Zone

11 de fevereiro 2020

Estimada Cliente,

Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone

Inês Ferreira

11 de fevereiro 2020

Continuo à espera de uma reavaliação do produto por parte da empresa. A não troca do produto foi baseada numa opinião de um funcionário, que dobrou as sapatilhas algumas vezes antes de enviar a foto das mesmas ao chefe de loja a pedir opinião. Estou descontente com esta reposta e não, não dou a reclamação como concluída. Quero a reavaliação do meu produto como cliente que sou, tenho os meus direitos.

Sport Zone

28 de dezembro 2020

Estimada Cliente,

Consideramos que a situação exposta se encontra resolvida.

Atenciosamente,
Customer Service Sport Zone

Esta reclamação foi considerada sem resolução