Sport Zone - Trotinete com defeito!

Comprei uma trotinete na SportZone e fui enganado/lesado… passo a expor:

1. Adquiri uma trotinete Sk Urban 1.0 V2 Skateflash no sítio electrónico da Sport Zone (online) no dia 23/03/2022;

2. O produto teve um custo de € 279,99;

3. A sua entrega foi realizada pelo serviço “Click & Collect Standard”, com levantamento em loja física;

4. Desde início a trotinete Sk Urban 1.0 V2 Skateflash sempre funcionou em conformidade, não apresentando anomalias;

5. A utilização e manuseamento da trotinete foram sempre de forma responsável e de acordo com as especificações do fabricante;

6. A trotinete esteve sempre em garagem e limpa após cada utilização, sendo estimada, conforme visível no seu estado;

7. Após dois meses de utilização (sensivelmente 40km) a trotinete começou a apresentar deficiência com dificuldades em ligar o sistema eléctrico para dar início à sua operação;

8. Foi reportado este incidente e a trotinete enviada para diagnóstico junto do fabricante/fornecedor

9. Recebi diagnostico informando que o numero de serie do equipamento era diferente do recepcionado e que “O display está danificado devido a um golpe** **Tem um golpe no press button part**”, o que não corresponde à verdade!, aquando do envio do produto, não sendo considerado defeito de fábrica para que possa ser reparado em garantia;

10. Foi apresentado um custo de 110,01€ para reparação.

Não concordo com o diagnóstico enviado nem com a informação de que o equipamento não está sujeito à garantia, uma vez que não existiu qualquer uso negligente da trotinete, em algum momento, e acima de tudo, que fosse capaz de provocar os danos reportados, apontando, por isso, para uma possível fadiga ou falta de qualidade do material.

Considerando que o equipamento se encontra na posse da entidade informei que NÃO pretendo que o equipamento Sk Urban 1.0 V2 Skateflash me seja devolvido inoperacional, uma vez que não cumpre o propósito para o qual foi adquirido.

Lamento a forma como este assunto foi abordado e a má-fé demonstrada ao longo de todo o processo, supostamente, por uma organização que tem como Valores o COMPROMISSO, Paixão, Sucesso, EXCELÊNCIA e CONFIANÇA!
Sem dúvida, fui lesado pela Sport Zone, uma das maiores empresas de retalho desportivo em Portugal, no valor de 279,99€, pela compra de uma trotinete Sk Urban 1.0 V2 Skateflash.

Bom dia,
Relativamente a este assunto, para memória futura, informo toda a comunidade que recebi mensagem em privado a comunicar que este incidente se deve a negligência do cliente, o que NÃO corresponde à verdade!
Claramente lesado e enganado! À SportZone: Podem ficar com os € 279,99 e a trotinete defeituosa!

Espero que o relato sirva de ajuda e referência para acautelar possíveis transações de outros clientes com esta empresa.
Obrigado.