Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97%
Tempo Médio de Resposta
45,4%
Taxa de Solução
71,5%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
39,1%
Ranking na categoria
Lojas de Desporto - Comércio Online
1 Epda 92.7
2 Hype Side 78.5
3 PieroStore 72.3
...
Loja Verde Online62.3
Sporting Clube de Portugal

Loja Verde Online - Atendimento ao cliente/ data de envio enganosa

Resolvida
Marcia Francisco
Marcia Francisco apresentou a reclamação
6 de agosto 2021
Fiz uma compra, no site dizia que despachavam no dia seguinte se o pagamento fosse feito até 15h, o que comprei era pra oferecer nuns anos, não despacharam, não respondem aos e-mail, telefone não existe. Falta de respeito é verdade com o comprador. Nunca mais volto a comprar nada, péssimo serviço. Agora vamos ver quando recebo o dinheiro de volta, alguém tem que fazer algo, publicidade enganosa é crime.
Data de ocorrência: 3 de agosto 2021
Loja Verde Online
20 de agosto 2021
A situação encontra-se resolvida através da nossa linha de apoio apoiolojaonline.pt.
Não nos foi possível responder atempadamente á sua situação devido ao elevado fluxo de emails.
Devido ao elevado numero de encomendas, gerou um atraso nas expedições das encomendas.
Por esse motivo foi colocado no site que as expedições estavam a ser feitas em até 3 dias.

A encomenda foi entregue dia 10/8.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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