Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,1%
Tempo Médio de Resposta
45%
Taxa de Solução
79,4%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
36,8%
Ranking na categoria
Lojas de Desporto - Comércio Online
1 Epda 92.7
2 Hype Side 79.9
3 PieroStore 72.3
...
Loja Verde Online65.8
Sporting Clube de Portugal

Loja Verde Online - Camisola tamanho errado

Resolvida
7/10
Joana
Joana apresentou a reclamação
24 de junho 2022
Ref. #48320
Por duas vezes seguidas enviaram a mesma camisola com o tamanho errado. Na etiqueta está o tamanho correto (12-14), na própria camisola está estampado o tamanho errado (10-12), sendo a camisola, de facto, muito pequena. Após 26 emails trocados e um mês depois, não resolveram a situação. Não avisam se a transportadora vem, respondem só passados dias e a pessoa lesada tem de ficar em casa dias a fio, à espera que se lembrem de voltar a vir levantar a encomenda errada. Não existe contacto telefónico para agilizar a comunicação, demonstram um mau serviço prestado e falta de respeito para com o cliente. As pessoas pagam na hora os artigos e ficam este tempo todo à espera!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 19 de maio 2022
Loja Verde Online
12 de julho 2022
Cara Joana Salvado

Lamentamos a situação que nos reporta, e os transtornos causados.

Informamos que já nos encontramos a resolver a situação, através do email Apoio Loja Online apoiolojaonline@sporting.pt.
Agradecemos a sua exposição, que foi tida em consideração para melhoria dos nossos serviços.
Reiteramos nosso pedido desculpa pelo sucedido.

Continuamos a contar com o seu apoio.
Saudações Leoninas

Inês C. Bárbara
Joana
Joana avaliou a marca
29 de julho 2022

Devem ter cuidado com as etiquetas dos artigos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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