Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
45,7%
Taxa de Solução
71,5%
Média das Avaliações
40,6%
Taxa de Retenção de Clientes
39,1%
Ranking na categoria
Lojas de Desporto - Comércio Online
1 Epda 92.7
2 Hype Side 78.5
3 PieroStore 72.3
...
Loja Verde Online62.4
Sporting Clube de Portugal

Loja Verde Online - Encomenda errada e sem apoio

Resolvida
1/10
Márcia Maria Santos Fernandes
Márcia Fernandes apresentou a reclamação
19 de setembro 2021 (editada a 20 de setembro 2021)
Fiz uma compra na loja verde online no dia 9 de Setembro ao qual recebo um dos artigos com o tamanho trocado. Imediatamente devolvi e contactei a loja que pretendia o tamanho correto.
Foi me respondido que o tamanho que recebi era o correto apenas teria existido um problema de etiquetagem. Passados uns minutos recebo outro email dizendo que afinal era aquele tamanho e que aquele modelo de camisola não existe no tamanho que comprei. Passado 1 semana do acontecimento não me respondem aos emails, não me devolvem o dinheiro nem me arranjam qualquer solução.
Referi várias vezes que se tratava de um presente de aniversário e que agradecia a maior brevidade na resolução da situação e nada foi feito.

Portanto se eu comprei um artigo no site que me diz que corresponde ao tamanho 158 cm até aos 171 cm porque me enviam o tamanho abaixo dizendo que não existe nenhum maior? Então porque na minha fatura da compra vem lá o código do tamanho que eu realmente pedi?
Pretendo uma solução rápida pois tenho o dinheiro empatado e nem qualquer resposta obtenho aos meus emails. Simplesmente sou ignorada.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de setembro 2021
Márcia Maria Santos Fernandes
Márcia Fernandes avaliou a marca
17 de novembro 2021

Péssimo

Esta reclamação foi considerada resolvida
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