Loja Verde Online - Pagamento realizado e não confirmado

Alexandre Afonso apresentou a reclamação

8 de setembro 2021 (editada a 9 de setembro 2021)

Bom dia, estamos a 08/09/2021 e no passado dia 05/09/2021 realizei uma encomenda online e paga por VISA. Tudo normal até aqui... Só que não. A Loja Verde não confirma o pagamento quando há comprovativo de pagamento nos movimentos do referido cartão.... Provavelmente o pagamento não foi afeto à encomenda em questão mas terá que ser identificado na conta da referida loja... Estou há 3 dias a enviar emails... Agradeço resolução da situação.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de setembro 2021

Loja Verde Online

9 de setembro 2021

A situação já se encontra a ser resolvida através do canal do apoio da loja online apoiolojaonline@sporting.pt.
Após receção do seu email, estamos a verificar com a entidade responsável de pagamentos EasyPay o estado de pagamento da sua encomenda uma vez que não temos registo da sua encomenda em sistema.

Esta reclamação foi considerada sem resolução