Encomendei uns calções e um polo na Loja Verde dia 2 de Agosto. Tudo parecia bem com a encomenda e a entrega até ao momento em que foi recebida. O autocolante com a referência dos calções tinha sido rasurado e só depois da entrega concluída e que me enviaram um e-mail a dizer que os calções estavam em rutura de stock. No mesmo e-mail afirmam que procedem à devolução no caso de não querer efetuar nova compra. Pedi a devolução uma vez que considero uma falta de respeito e consideração para com o cliente afirmarem que não há produto depois de, supostamente, o entregarem.
Depois de pedir a devolução do montante relativo aos calções informam que afinal só dentro de 14 dias úteis me devolvem o dinheiro. Portanto, não só a Loja Verda deixa que os clientes comprem artigos que não existem como também depois retém o dinheiro dos mesmos 14 dias. Acho inadmissível que tal se passe, o dinheiro foi transferido por mbway e não deveria sequer ter entrado em circulação nem ficar retido durante 14 dias.
Escrevi inúmeros e-mails para a Loja Verde que nem sequer tem um número de telefone. Afirmam não ter qualquer contacto com a tesouraria e não sabem dizer-me o estado/ tempo da devolução.
Sou sportinguista e nunca presenciei um serviço tão mau em toda a minha vida.
Espero que o dinheiro me seja dado brevemente.
Data de ocorrência: 12 de agosto 2022
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