Sportino - Compra efectuada,pagamento feito e produto esgotado

SPORTINO, LDA., sociedade comercial por quotas com sede na Rua Luís de Camões, nº 45, 1º, na vila, freguesia e concelho de Bombarral, 2540-113 Bombarral, com o NIPC 501267700, notificada que foi para o efeito, vem pelo presente apresentar RESPOSTA, o que faz com base nos seguintes factos e fundamentos:

1º
A SPORTINO, LDA. é uma sociedade comercial que se dedica ao comércio de artigos de desporto, pronto-a-vestir, sapataria, produtos eletrónicos, óculos e relógios.

2º
Trata-se de uma empresa que pauta as suas práticas comerciais por elevados padrões de respeito pelas normas legais em vigor e pelos seus clientes.

3º
A reclamação a que agora se responde prende-se com uma situação de alegado atraso na remessa de um artigo encomendado pela Reclamante através da loja online da aqui Reclamada.

4º
Com efeito, a Reclamante realizou uma encomenda no dia 14 de Abril de 2020 através da loja online da aqui Reclamada.

5º
Das encomendas realizadas através do site, consta sempre a informação de que a disponibilidade do artigo está dependente de confirmação de stock.

6º
Neste caso concreto, efetuada a confirmação de stock após a encomenda da Reclamante, verificou-se que o artigo se encontrava esgotado.

7º
Disso mesmo foi a aqui Reclamante informada por mensagem de correio eletrónico, tendo sido informada nessa mesma ocasião que poderia optar pelo reembolso do valor pago ou pela troca por um outro artigo.

8º
A 20 de Abril de 2020, a Reclamante optou por trocar o artigo originalmente selecionado por um outro mais caro.

9º
Tendo procedido ao pagamento da diferença de preço no dia 24 de Abril de 2020, a encomenda foi expedida no dia 27 do mesmo mês.

10º
Contata-se, pois, que o procedimento seguido pela Reclamada foi realizado com diligência e dentro da normal tramitação deste tipo de situação.